勧誘による電気の契約切り替えで、トラブルが多発しています。

■相談事例


  ・電気料金が安くなるという電話があったので

   検針票の番号や住所等を伝えたところ、いつの間にか契約変更されていた


  ・電気メーターの交換と思い署名したが、

   直後に別事業者との電力契約と気づいて解約を申し出た


  ・アパート全体で電力会社が変わると説明され電気供給契約をした。

   しかし、説明はウソでガス契約も変更になっていた


  ・電力事業を撤退する事業者から契約解除の通知が届いた


  ・一般送配電事業者(送電担当部門)から、供給停止の通知が届いた


  ・ガスと電気、セットで安くなるという勧誘があった

  ■国民生活センターから消費者へのアドバイス


  【検針票の記載情報は慎重に取り扱いましょう】

   電話等で質問されても、契約名義や住所はもちろん、

   顧客番号や供給地点特定番号もすぐに教えてはいけません。


  【契約先を切り替える際、契約条件をしっかり確認しましょう】

   契約中のプランが特殊な場合、

   一度変更したら元のプランに戻れない場合があります。


  【契約を変更してしまってもクーリング・オフ等ができる場合があります】

   法定の契約書面を受け取った日から8日以内なら、

   原則としてクーリング・オフができます。


  【契約している会社が事業撤退する場合、

   電力会社・ガス会社の切り替え手続きを早めに行いましょう】

   業者側から供給契約を解除する場合、

   契約解除日を明示した通知が事前に行われます。

   そのため、急に停電・供給停止になることはありません。

   しかし、切り替え手続きをしないまま明示した期日を過ぎると

   停電・供給停止になるので注意しましょう。


  【電力会社・ガス会社の切り替えは、新たに契約する電力会社・ガス会社に

   電話等で申し込みをすることで手続きが完了します】

   手続きの際、検針票の記載情報が必要になります。

   検針票を紛失し、顧客番号や供給地点特定番号等が分からない場合、

   契約中の業者に問い合わせるか、新たに契約する業者に相談しましょう。


  【手続きやトラブルで困った場合は、以下の連絡先に相談しましょう】

   ※消費者ホットライン:「188(いやや!)」番

   ※経済産業省電力・ガス取引監視等委員会の相談窓口:03-3501-5725


2019年11月05日 09:56

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